1．ヒューマンエラーとポカヨケの関係

(1) ヒューマンエラーとは何か？

(2) ヒューマンエラーの原因

(3) エラーの背後要因を考える

(4) 結果から見たヒューマンエラーの種類

(5) 原因から見たヒューマンエラーの種類

(6) 「ポカヨケ」の“ポカ”とは？

(7) 「ポカヨケ」の“ヨケ”を実施するには

2．製造現場で起こるヒューマンエラーの対策

(1) エラーへのアプローチ

(2) ６つのヒューマンエラーの対策

(3) ヒューマンエラーを自身の問題として考える

3．ヒューマンエラー防止の知恵

～４つの戦略と１１の戦術～

(1) ヒューマンエラー防止対策の考え方

(2) ヒューマンエラーの４つの戦略

戦略❶『エラー発生可能作業を低減』

戦略❷『当該作業でのエラー確率を低減』

戦略❸『多重のエラー検出策(いくつかの段階で気づく)』

戦略❹『エラー発生への備え』

(3) １１の具体的戦術を使いこなす

戦術❶『やめる(なくす)』

戦術❷『できないようにする』

戦術❸『わかりやすくする』

戦術❹『やりやすくする』

戦術❺『知覚させる』

戦術❻『認知・予測させる』

戦術❼『安全を優先させる』

戦術❽『能力をもたせる』

戦術❾『自分で気づかせる』

戦術❿『検出する』

戦術⓫『備える』

(4) ヒューマンエラーの具体的事例に対する影響と対策を考える

4．ポカヨケ対策の事例紹介

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