セミナー内容

これだけ知っておけば、客先の技術者との対話もスムーズに！

メーカーや工業製品を扱う商社の営業担当者にとって、ものづくりの知識は大変重要です。さまざまな種類の材料の長所・短所、適した用途は何か、樹脂や金属の部品はどのように加工されるか、原価とコストはどう計算されているかなど、商談においては幅広い技術知識が必要とされます。
今回は、多くの業種で必要とされる普遍的な技術知識６テーマを選定。文系出身の方にも基礎からわかりやすく解説します。営業シーンでは、商談相手が技術者という場合も多く、技術用語を知っているだけでもスムーズに対話を進めることができます。ぜひ、本研修で技術知識の基礎を習得してください。

『品質の基礎知識 とクレーム対応のポイント』

１．試作から量産までのプロセス

　1）顧客が知りたがっていることは何か？
　2）試作～量産までのプロセス
　3）確かな品質を保証するための仕組み
　4）量産開始後、顧客への説明・了解が必要なケース

２．品質の安定化、不良削減の基本

　1）ＱＣ工程表、作業手順書の役割と重要なポイント
　2）品質管理ツールと統計的手法
　3）検査の役割(受入検査、工程内検査、出荷検査)
　4）全数検査と抜取検査の違い、コストへの影響
　5）工程能力とヒューマンエラー対策
　6）工程監査で顧客からチェックされるポイント

３．営業からみた 品質クレームとその対策

　1）営業としての不良問題への具体的な対処
　2）流出防止と再発防止（顧客の求める回答とは？）
　3）責任範囲の協議 (図面や納入仕様書の範囲)

４．品質とコストのトレードオフ

　1）品質をお金に換算する方法
　2）検査と不良のコスト計算
　3）厳しすぎる品質基準の交渉

※電卓をご持参ください

　

１名につき（いずれも消費税10%込み）　　　　　　　
≪全６回受講≫　会員企業の方　148,500円 ／ 会員以外の方　184,800円
≪テーマごとの選択受講≫　会員企業の方　29,150円 ／ 会員以外の方　35,200円