セミナー内容

切り口１　管理職に求められる役割と責務

1. 管理職に求められることを認識しよう
　●管理職に求められる役割とその重要度
　●具体的な役割の抽出
　●役割を全うするために必要な能力
　●自身に不足する能力の確認
2. 管理職として、達成すべき３つの目標
　●業績目標
　●戦略目標
　●手段目標…戦略目標を確実に達成するために
3. 強い組織を実現するために必要な３つ視点
　●経営者の視点 　 　　　　　　　　
　●自分自身の視点…上司や部下から、どのように見られているか
　●部下やメンバーの視点 　　　　　　　　
　●ケーススタディ『未熟な部下ばかりで、なかなか成果が出ない』
4. 組織運営のマネジメント戦略を設計しよう
　●あるべき姿と現状のギャップを補完せよ！
　●人と組織のマネジメント　～ 人材育成の意義 ／ 組織理念・仕事の本質の徹底 ／ 育成計画の策定
　●業務のマネジメント 　　～ 業務分担の決定 ／ 適切な業務指示 ／ 業務の進捗確認

切り口２　管理職の「共感力」「質問力」

1. 管理職に求められる良好なコミュニケーション
　●理想の「コミュニケーション」とは何か
　●相手の感情を受け止めることの重要性
　●伝達は減衰するもの・・・だから、どうする？　　
　●伝えにくいことの話し方
　●コミュニケーションのきっかけ作り・心情理解
2. 「聴く」スキル＝「共感力」を高めるポイント
　●管理職に「聴く」スキルの習得は、なぜ必要か
　●部下の本心を引き出す共感力
　●かかわり行動、かかわり技法、焦点の当て方
3. 部下の胸の内を聞くにあたっての心がけ (質問力
　●上司はファシリテーター
　●行動を左右する自己決定感
　●相手に感情移入する
　●部下の真意を明確にする質問力
　●ライフラインチャートの作成と活用　　　
　●限定質問／拡大質問／切替質問／掘下げ質問

切り口３　メンバーを動機づける「褒め方」「叱り方」

1. 効果的な動機づけのポイント 部下を褒めて叱って育ててこそ本物！
　●感情的な対応からは何も生まれない
　●さまざまな動機づけのポイント
　●動機づけとは何か
2. 効果的な「褒め方」　相手を認め、やる気にさせるポイント
　●なぜ、褒めることが必要か
　●タイプに応じた褒め方
　●褒め上手になってみる
　●褒める際に心がけるべきこと
　●具体的な褒め方・・・褒める3つのポイント
　●褒め続けることの弊害
3. 失敗しない「叱り方」　上手に伝え、⾏動変容につなげるには
　●なぜ叱ることが必要か
　●叱る時は感覚ではなく事実で
　●部下を叱れない理由
　●必ず相手の言い分を聞こう
　●叱らないことの弊害
　●タイプに応じた叱り方
　●「叱る」と「怒る」の違い
　●叱った後のフォローの仕方

切り口４　人や組織が成長する「目標管理」の実践

1. 目標設定と行動計画でマネジメントレベルをアップ
　●目標管理＝目標設定＋行動計画
　●目標設定が難しい事例の対応方法
　●任された組織の目標設定 3つのポイント
　●行動計画は設計図
2. 目標達成に向けた「マネジメント」のポイント
　●目標が達成できないのは誰のせい？
　●部下への関心こそやる気の源泉である
　●部下の成長を意識したフィードバック
　●進捗確認でこそ管理職の力が要求される
　●業務の細分化こそキーポイント
3. 部下のレベルを高め、組織を強くする「目標管理」の実践
　●意欲はあるが仕事が遅い部下への対応
　●自分自身に向けた目標管理とPDCA
　●消極的な目標を立てる部下への指導の仕方
　●明日からどのように取り組んでいくか
　●目標未達成になりそうな部下へのフォロー