セミナー内容

１.品質管理・品質保証の業務内容を見直そう

（１）品質を取り巻く環境の変化（３）「評価の繰り返し」「クレーム処理」は主業務ではない！

（２）検査を増やせば、品質は良くなる？（４）品質管理／品質保証部門における真の役割と機能

２.品質管理・品質保証業務に求められる人材とスキル

（１）品質を支える人とは、５Ｓを徹底できる人

（２）品質管理・品質保証業務に求められる、特徴的な３つのスキル

（３）品質管理／品質保証部門のリーダーは、どのような意識を持つべきか

（４）品質管理／品質保証を確実にする視点・ツボ

３.品質管理・品質保証部門における人材育成の進め方

（１）品質活動に部下の特質を活かすには？

（２）品質問題解決に必要な「ＱＣ３要素」を磨く

（３）品質管理・保証業務に求められるスキルの鍛え方

（４）品質関連部門のＯＪＴ教育ですべきこと／コーチングとティーチング技術を活かすポイント

（５）品質関連部門の人材育成にＰＤＣＡサイクルを正しく活用しよう

（６）部下の能力を引き出す５つのスキル

４.リーダーのあるべき姿、自己と組織のレベルアップ

（１）信用されない品質管理・品質保証リーダーの事例から学ぶ、取るべき理想的な行動

（２）あるべき姿（問題解決）とありたい姿（課題達成）のアプローチ

（３）方針管理と日常管理の運用

（４）品質関連部門の共働目標の設定・シナリオ（活動計画）づくり、その展開方法