セミナー内容

人の行う仕事にミスはつきものです。安全・品質が重視されるものづくりの現場だけでなく、事務系の職場においても、お金を扱う、社外の方と接するといった環境のなかで、いかにミスを防ぐかは重要な課題です。そこで今回のセミナーでは、事務業務にフォーカスした対策の立て方を事例紹介や演習を通して、わかりやすく解説いたします。

１．事務ミスはなぜ起こるのか？

【1】事務業務で起こりがちなミス こんなミス、誰でも経験があるのでは？
【2】人間の能力の限界（記憶、睡眠、近道行動、視覚、etc…）
【3】人を責めるより、何らかの歯止め・対策を考えよう

２．事務ミスを発見する、防ぐためのポイント

【1】ミスが発生するメカニズム
【2】ミスを引き起こす要因を掘り下げて考える
【3】ミスを発見する、防ぐために大切なこと

３．具体的な事務ミス防止策

【1】ミスが起きやすいシーンを心得ておく
【2】ミスの防止に役立つ「仕掛け」の法則
【3】すぐに取り組める、ミスを防ぐための「仕組み」

４．組織・チームで事務ミスをなくす取り組みを！

【1】コミュニケーションやチームワークでミスを防ぐ
【2】ミスを隠さずオープンにすることが再発防止につながる
【3】わからないことを気軽に聞き合える雰囲気づくり
【4】決め事を守る風土の構築（ルール違反や手抜きを許さない）