セミナー内容

１. 品質トラブルの主因、そもそもポカミスとは？

（１） ポカミスの定義 ／ ポカミスの4つのパターンとは
（２） 視点が変われば、ミスがミスでなくなる！？

２. どうして、部下のポカミスが起こるのか ポカミスの発生原因と

１） ポカミスの発生メカニズム
（２） ミスを誘発する人間の習性と脳のクセとは
（３） 心理学からの考察 （正常性バイアス、リスクテイキング行動とは）
（４） 現場に無理を押し付けていませんか
（５） ポカミスの根本原因追究、原因は１つ

３.　上司が知っておくべき ポカミス対策の考え方

（１）　変化点がミスを誘発する
（２）　ミスしても、トラブルを回避する
（３）　複数の対策で実効をあげる
（４） ダブルチェックは効果なし!?
（５） PDCAで、対策は進化する
（６） まず取り組む、再発防止策の正しい進め方
（７） ポカミスの再発防止だけでは不十分
（８） ポカミスの未然防止策の考え方・進め

４. 組織で部下のミスを防ぐために

（１）　なぜ、部下はポカミスに気付けないの
（２） やってはいけない部下のミス発覚時の対応
（３） ポカミスが起こらない組織づくり
（４） ポカミスのヒヤリハット事例集の作成

５. ポカミスを防ぐ仕事術 ＜よくある事例から考える＞

（１）　５S（事務所／工場）は、最強のポカミス防止策
（２）　「間」がポカミスを防止する
（３）　コミュニケーションミス防止策
（４）　ポカミスを防ぐマニュアルづくり
（５）　ワンポイントレッスンは、ミスのリマインダー
（６）　メールのポカミス防止策
【事例研究】
講師が実際に経験したポカミスを題材にして、ポカミスとは何か、なぜポカミスが起こったか、ポカミス防止策立案、将来のポカミスを想定したポカミス未然防止策をグループで議論します。