【新入社員】ビジネスマナー研修 正しい言葉づかいトレーニング、電話・来客への対応

• セミナー・講習会
• 新入社員
• 平日の開催
• 2021年4月

1. マナーがなければ認められない！                                                                             

       ・ビジネスマナーが必要な理由

       ・好感度を持たれる身だしなみ

       ・第一印象の重要性                                                                                                      

       ・爽やかで感謝の気持ちが伝わる挨拶　【実習】

2. 発注先の選別ポイント

        ・尊敬語・謙譲語の使い分けをしっかりしよう

         ・よく使う言葉遣い／信頼される言葉遣い【実習】

         ・敬称の使い方

        ・Ｅメール利用のマナー・効果的な書き方

3. サプライヤーとのパートナーシップ構築方法

        ・電話の受け方・かけ方の基本     　【実習】

        ・担当者が不在の場合などの対応法【実習】

        ・伝言メモの書き方　

4. 来客対応と訪問時のマナー

       ・顧客満足度の高い対応の心構え

       ・心をつなぐお茶の入れ方・出し方

       ・名刺の渡し方・受け方　　　　　　　【実習】

       ・正しい訪問のマナー

       ・ご案内の仕方と座席のマナー