セミナー内容

１．なぜ品質を保証する必要があるのか？

(1) 品質とは？　「顧客視点で考える」
(2) 品質が保証されるとは？
(3) 品質が保証されることでどんなメリットがあるか？

２．品質を保証するために必要な業務 ～見直しと再構築～

(1) まずはお客様の要求を捉えることから
(2) お客様の要求を満たす製品を提供する
(3) 製品の開発ステップと品質保証
(4) 品質保証を確実かつ円滑に行うための見張り役

３．開発段階における品質保証業務 ～見直しと再構築～

(1) 企画における品質保証
(2) 設計における品質保証
(3) 生産準備における品質保証
(4) 生産開始における品質保証

４．生産段階における品質保証業務 ～見直しと再構築～

(1) なぜ品質保証が必要か（現場に点在する変動要因）
(2) 品質保証に必要な工程管理
(3) QC工程表と作業標準の役割
(4) 品質の維持とカイゼン

５．品質トラブル対応と対策のポイント

(1) 納入後における品質トラブル対応と対策のポイント
(2) 生産現場における品質トラブル対応と対策のポイント

６．信頼される品質保証部門へ

(1) お客様と現場の要望や悩み事を知る
(2) お客様と現場をつなぐ品質のプロになる