事務ミスを防ぐ　考え方と仕組みづくりのポイント オフィスワークに「ポカヨケ」を応用するセミナーです

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• 平日の開催
• 2021年3月

  １．事務ミスはなぜ起こるのか？

  【1】事務業務で起こりがちなミス

  【2】人間の能力の限界（記憶、睡眠、近道行動、視覚、etc…）

  【3】人を責めるより、何らかの歯止め・対策を考えよう

  ２．事務ミスを発見する、防ぐためのポイント

  【1】ミスが発生するメカニズム

  【2】ミスを引き起こす要因を掘り下げて考える

  【3】ミスを発見する、防ぐために大切なこと

  ３．具体的な事務ミス防止策

  【1】ミスが起きやすいシーンを心得ておく

  【2】ミスの防止に役立つ「仕掛け」の法則

  【3】すぐに取り組める、ミスを防ぐための「仕組み」

  ４．組織・チームで事務ミスをなくす取り組みを！

  【1】コミュニケーションやチームワークでミスを防ぐ

  【2】ミスを隠さずオープンにすることが再発防止につながる

  【3】わからないことを気軽に聞き合える雰囲気づくり

  【4】決め事を守る風土の構築（ルール違反や手抜きを許さない）