セミナー内容

１．物流改善の効果と進め方

（１）物流作業の改善の効果と必要性　　　　
（２）物流コストの内訳と削減のアプローチ
（３）物流問題の可視化と改革の手順
（４）物流作業の改善　～４つの視点

２．物流作業の効率化その１　輸送費削減の進め方

（１）立地による輸送費の影響を把握　　　　
（２）輸送の種類・運送会社選定のポイント　
（３）輸送運賃の調査方法
（４）輸送費削減の主な進め方
（５）緊急配送・スポット・定期便・返品運賃の削減方法

３．物流作業の効率化その２　クレーム対応の実践

（１）物流クレームが現場に与える影響　　　
（２）クレームの発生原因　　　　　　　　　
（３）クレーム対応の７つの視点
（４）クレームの分析方法
（５）誤出荷を防ぐコツ品質不良・商品違い・数量間違い・未出荷 … etc.

４．物流作業の効率化その３　在庫管理の進め方

（１）在庫管理が進まない主な原因　　　　　
（２）在庫管理の目的と５つの効果　　　　　
（３）在庫管理の理想と実現のための障害となること
（４）在庫管理の事前準備ですべきこと
（５）在庫管理の実践
（６）在庫管理の目標設定

５．物流作業の効率化その４　作業改善の進め方

（１）作業改善の５つの目的
（２）問題点を把握するために必要な“作業の整理”と“可視化” 　　　
（３）作業改革の６つのポイント
（４）作業の効率を向上させる方法
（５）物流システム構築と見直しの方法
（６）物流管理表の効果的な活用方法