報・連・相の鉄則　徹底トレーニング

• セミナー・講習会
• 階層別研修
• 平日の開催
• 2021年4月

多忙な業務のなかでミスや漏れをなくすためには、上司への「報告・連絡・相談」を

タイミングよく確実に行うことが重要です。しかし、実際にはなかなか実践できておらず、

「あの件どうなっているんだ！」と上司をイライラさせる状況を招いているケースが

多々あるのではないでしょうか。

そこで今回の研修では、入社５年目ぐらいまでの若手社員を対象に、

「報・連・相」の正しいやり方をイメージしやすい具体例をあげながら解説します。

この機会に、これまでの仕事の進め方を見直し、上司から信頼される部下へと脱皮できるよう、

報・連・相のスキルを身につけてください。

１．組織において、なぜ 『報・連・相』 が大切なのか？

（１）組織は「指示・命令」と『報・連・相』で動いている

（２）情報の共有化が図れ、仕事がしやすい環境をつくれる

（３）上司や先輩・同僚との信頼関係が築かれる

（４）『報・連・相』欠乏状態がもたらす弊害とは？

２．『報・連・相』 は受命時から始まると心得よ！正しい指示・命令の受け方

（１）指示・命令の内容は必ず「メモ」をとれ！　～メモ上手は仕事上手に通じる～

（２）曖昧な点はその場で必ず確認せよ！　～確認のポイントは５Ｗ３Ｈ～

（３）勝手な判断、勝手な解釈は絶対するな！　～多分そうだろう…は命取り～

（４）指示・命令の内容は必ず復唱確認せよ！　～上司が抱く不安を解消しろ～

３．上司の信頼が得られる 『報告』 の鉄則と上手なやり方

（１）タイミングを逃さず、内容をもれなく『報告』せよ

（２）「あれどうなった？」と催促される前に行うことが絶対原則

（３）「経過報告」の中身は進捗状況と見通し

（４）悪いこと・悪い状況ほど即、『報告』し、早期に問題解決に着手せよ

４．存在価値をアピールできる 『連絡』 の鉄則と的確なやり方

（１）『連絡』はチームプレーの土台と心得よ！

（２）ミスやズレ、モレを防ぐ連絡のやり方とコツ

（３）連絡メモ・伝言メモの書き方のコツ

（４）正確・適宜・適切・的確な『連絡』の実践

５．仕事をスムーズに進める 『相談』 の鉄則と上手なやり方

（１）『相談』とは「どんな時」に「どんな事」をするのか？

（２）『相談』は仕事の質を高めて人間関係を深める手段と心得よ！

（３）自分一人で悩むな！　自分一人で抱え込むな！ 相談は問題解決のための手段

（４）『相談』を持ちかけるマナーとルールを心得よ！

６．『報・連・相』 ができない社員は淘汰される！

（１）「職場の人間関係」で失敗する人、しない人　～『報・連・相』が分かれ道～

（２）『報・連・相』上手は「仕事」上手と心得よ！

（３）『報・連・相』の徹底実施で上司・先輩の信頼を勝ち取ろう！

（４）『報・連・相』は仕事遂行上の義務だ！